Экспертное сопровождение деятельности управляющей компании

Экспертное сопровождение деятельности управляющей компании – одно из важных направлений работы группы компаний «ОГНИ»

Управляющие компании играют ключевую роль в обеспечении комфортной и безопасной эксплуатации комплексов. Однако существуют определенные сложности: растущие требования жильцов, ужесточение законодательства, необходимость оптимизации расходов и повышения качества услуг.

В таких условиях экспертное сопровождение становится важным инструментом для повышения эффективности работы сотрудников УК, оптимизации бизнес-процессов и повышения финансовых показателей.

Основным фактором при выборе данной услуги – является желание застройщика создать свою сервисную управляющую компанию, под собственным брендом, но если площадь объектов в управлении небольшая, то создание такой УК не будет приносить желаемого финансового результата и застройщику придется софинансировать деятельность компании.

Поэтому данный формат управления – идеальное решение для застройщиков, кто хочет работать под собственным брендом в рамках эксплуатации объектов.

Что такое экспертное сопровождение?

В данный комплекс услуг входит исследование процесса и системы управления объектом недвижимости и подготовка, на основе проведенного исследования, экспертного заключения о степени эффективности функционирования формата управления с учетом миссии, стандартов, целей, функций и задач.

Услуга «Экспертное сопровождение» включает:

• Анализ деятельности УК: выявление слабых мест / точек роста

• Юридическое сопровождение

• Оптимизацию финансовых потоков и организацию работы финансово-экономического отдела

• Внедрение современных технологий управления МКД  

• Поддержку в разрешении конфликтов с собственниками и контролирующими органами

• Маркетинговое сопровождение

Основные направления экспертного сопровождения

1. Юридическая поддержка

• Подготовка документов для создания новой управляющей компании и получения лицензии

• Подготовка договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями (РСО)

• Защита интересов УК в судебных спорах    

• Помощь в оспаривании неправомерных решений ГЖИ и антимонопольных служб  

• Организация процесса проведения ОСС

2. Финансово-экономический аудит

• Анализ доходов и расходов УК, составление планов для получения максимального финансового результата  

• Корректировка тарифов и обоснование их перед собственниками  

• Минимизация задолженностей по платежам

3. Техническая экспертиза / аудит

• Организация процесса приемки помещений (новая УК)

• Оценка состояния общего имущества МКД (для действующих УК)

• Разработка планов текущего содержания и капитального ремонта

• Организация работы АДС и технической службы

• Работа с проверенными подрядными организациями: обслуживание лифтов, пожарных и инженерных систем, систем доступа и т.д.

4. Кадровая поддержка | обучение

• Подбор персонала  

• Обучение сотрудников УК стандартам компании

5. Маркетинговое сопровождение и клиентский сервис

• Внедрение цифровых инструментов (CRM-системы, мобильное приложение жителя / исполнителя)

• Создание сайта УК

• Создание брендбука компании

• Проведение опросов NPS и CSI

• Работа с обратной связью жителей

• Организация процесса по продаже дополнительных услуг

• Аудит объектов

Экспертное сопровождение позволяет управляющим компаниям не только соответствовать законодательным требованиям, но и выстраивать прозрачную и эффективную систему управления МКД.

Если ваша компания сталкивается с трудностями при создании новой УК или при ведении деятельности, уже действующей эксплуатирующей компании, то привлечение профессиональных экспертов поможет найти оптимальные решения и повысить качество услуг.

Главное преимущество экспертного сопровождения – 100% организация рабочих процессов деятельности УК со стороны профессионалов ГК «ОГНИ» при сохранении бренда застройщика.

Реализованные проекты за период 2019-2025:

Застройщик "УГМК" с 2019 года по 2024 год:

• ЖК "Макаровский" (Управляющая компания ООО "ОГНИ Макаровского")

• ЖК "Нагорный" (Управляющая компания ООО "ОГНИ Макаровского")

• ЖК "Изумрудный бор" (Управляющая компания ООО "ОГНИ Макаровского)

Застройщик ГК "Практика" с 2024 года по настоящее время

• ЖК "Куйбышева 100" (Управляющая компания ООО "Практика Сервис")

• ЖК "Квартал-К3" (Управляющая компания ООО "Практика Сервис")

• ЖК "Темп" (Управляющая компания ООО "Практика Сервис")

•  ЖК «М1, дом на Исети» (Управляющая компания ООО "Практика Сервис")