УК vs Застройщик
Сегодня постараемся развеять мифы и сомнения, ответив на вопрос: где разграничения зон ответственности между управляющей компанией и застройщиком?
Это поможет лучше понимать, кто отвечает за какие аспекты нашего проживания и какие действия будут предприняты в случае возникновения проблем.
Разграничение зон ответственности:
Кто виноват?
Работы и сроки:
Управляющая компания:
Также хотим отметить, что Управляющая компания помогает в оформлении гарантийных обращений от собственников застройщику, но не устраняет выявленные недостатки и не может повлиять на ход или скорость процесса устранения.
Надеемся, что информация была полезной для вас!
Это поможет лучше понимать, кто отвечает за какие аспекты нашего проживания и какие действия будут предприняты в случае возникновения проблем.
Разграничение зон ответственности:
- Управляющая компания:
обслуживание общих зон (лифты, освещение, уборка МОП, доводчики) и устранение мелких неисправностей, обслуживание внутридомовых инженерных сетей, подготовка к сезонной эксплуатацииОбратная связь жителей:
при возникновении проблем (например, протечки, неисправности в лифтах) жители должны обращаться в управляющую компаниюСроки устранения:
обычно реагирование на обращения происходит в течение ≈ 24 - 48 часов, в зависимости от сложности проблемы, а аварийные заявки обрабатываются в течение 30 минут
- Застройщик:
ответственность за дефекты, выявленные в течение гарантийного срока (в зависимости от того, какой системы касается дефект, гарантийные сроки варьируются от 1 года до 5 лет)Серьезные проблемы:
если проблема связана с качеством строительства (например, трещины в стенах, проблемы с фундаментом), то застройщик обязан устранить ихСроки устранения:
застройщик должен реагировать на обращения в течение установленного законом срока (обычно 30 дней для оценки и начала работ)
Кто виноват?
В случае мелких неисправностей, которые относятся к текущему обслуживанию и эксплуатации, ответственность несет управляющая компания
Если проблема связана с недостатками строительства или материалов при постройке (например, бракованный счетчик ИПУ ХВС), то ответственность ложится на застройщика
Работы и сроки:
Управляющая компания:
быстрое реагирование на обращения, выполнение работ по текущему обслуживаниюЗастройщик:
оценка ситуации и начало работ по устранению дефектов в течение 45 дней
Также хотим отметить, что Управляющая компания помогает в оформлении гарантийных обращений от собственников застройщику, но не устраняет выявленные недостатки и не может повлиять на ход или скорость процесса устранения.
Надеемся, что информация была полезной для вас!
